Case Studies

Rivièra Maison

「良い」だけでは十分ではありません

リヴィエラメゾン社は、家の内外で使用するアクセサリーや家具を販売する国際的なライフスタイルブランドで、取り扱い品目は約3000製品に上ります。 独創性、雰囲気、サービスをコアバリューとして、くつろぎの空間を作り出す機会を提供しています。 世界中の550のディーラーと23の自社店舗により、同社は真に国際的な存在感を示しています。 また、多くのホテル、レストラン、オフィス、その他のビジネス施設のニーズに応える設備の整ったウェブショップやB2B支店もあります。

https://player.vimeo.com/video/234838281?h=20791dec05

お客様のニーズ

破損率低減

リヴィエラメゾン社は、特により高いレベルの保護が必要な陶器やガラス製品などの壊れやすい製品のために、従来の梱包の欠点を補うものを探していました。

サスティナビリティの向上

リヴィエラメゾン社は、「環境に優しい」紙による保護梱包を使用して、環境への影響を減らしたいと考えていました。 これは、ブランド価値を反映することと、サスティナビリティ(持続可能性)の低いビジネスが環境保護団体などから批判された場合に生じるかもしれないブランド評価の低下を避けることの、2つの目的がありました。

箱を開ける楽しみ

リヴィエラメゾン社は、お客様ではなく、ファンを持っていることを誇りに思っています。 そのため、お客様の体験が、同社に提供する価値の重要な部分になります。
清潔で見栄えの良い製品は、お客様に無傷で届ける必要があります – 自分の家で「贈り物」を受け取った感じを生み出す必要があるのです。

Ranpak社のソリューション

Ranpak社はリヴィエラメゾン社のニーズを分析し、オンライン注文のために壊れやすい製品を梱包する効果的な方法としてGeamiソリューションを提案しました。 これらの機械は、お客様のための高級感ある梱包を実現する簡単なソリューションを提供し、それらは既存の梱包ラインに容易に統合されました。

  • すべての梱包ステーションは今、Geami HVマシンが装備されています。
  • 茶色のダイカット紙が選ばれ、リヴィエラメゾン社のロゴをあしらった白いインターリーフ紙との組み合わせで使用されています。
  • クリスマスシーズン中は、白いインターリーフ紙から黒のインターリーフ紙に切り替え、わくわくする箱を開ける体験がさらに強力で豪華になります。

業績

返品の減少

Geamiの使用開始後、破損率が低下しており、Geamiが輸送中の製品の保護に有効であることが示されました。

サスティナビリティ(持続可能性)に配慮した素材

サスティナビリティ(持続可能性)に配慮した素材を使用することで、ブランドの評判が高まりました。 リヴィエラメゾン社の顧客の81%は、環境を保護することは企業にとって非常に重要であると考えています。

お客様の幸せ

ウェブショップでは、顧客満足度が5点満点のうち4.6点へと上昇しました。これは、クリーンでスタイリッシュな梱包のおかげでもあります。

お客様の声
  • “私たちには実はお客様がいません、いるのは私たちの本当のファンです。 彼らは、製品がGeamiで包装され、自宅で「贈り物」を受け取ることに非常に感謝しています。 それは重要で楽しいことです。それが私たちがGeamiを使う理由です。”

    リヴィエラメゾン社DCマネージャー

すべてはお客様のために

お客様、製品、業界に最適なソリューションを見つけるために。是非Ranpakにご相談ください。

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2024年6月19日(水)~21日(金) 東京ビッグサイト