Dobrze to za mało!
Rivièra Maison to międzynarodowa marka lifestylowa z trzema tysiącami produktów i mebli dla domu. Firma ta stawia ponad wszystko na atmosferę, ekskluzywność oraz obsługę klienta, pomagając wykreować przestrzeń, w której klienci poczują się jak w domu. 550 sprzedawców i 23 flagowe sklepy na całym świecie czynią ją prawdziwie międzynarodową. Firma dysponuje ponadto w pełni wyposażonym sklepem internetowym, a także specjalnym oddziałem B2B nastawionym na obsługę hoteli, restauracji, biur i powierzchni biznesowych.
Potrzeby klientów
Zapobieganie uszkodzeniom
Firma Rivièra Maison była zainteresowana rozwiązaniami systemu pakowania, szczególnie delikatnych produktów, jak ceramika czy szkło, które musiały być specjalnie zabezpieczone.
Poprawa zrównoważonego rozwoju
Rivièra Maison dążyła do zredukowania negatywnego wpływu na środowiska poprzez ekologiczne rozwiązanie, jakim było opakowanie papierowe. Miało to nie tylko odzwierciedlać wartości firmy, ale także zapobiec ewentualnemu spadkowi reputacji marki, jak to się dzieje w przypadku wywołania ekologicznych szkodników do tablicy przez zielonych aktywistów.
Wzmocnienie doświadczenia klienta
Firma jest dumna z faktu posiadania fanów, a nie klientów. Odczucia klienta stają się więc punktem centralnym oferty. Czyste i ładnie zapakowane produkty muszą dotrzeć w stanie nienaruszonym do końcowego odbiorcy, który powinien mieć wrażenie, iż otrzymał „prezent” dla domu.
Nasze rozwiązanie
Ranpak przeanalizował potrzeby firmy Rivièra Maison i zaproponował Geami jako rozwiązanie pozwalające na efektywne pakowanie delikatnych wyrobów dla wysyłki internetowej. Maszyny te pozwoliły na prosty proces nieskazitelnego pakowania i zostały łatwo zintegrowane z działającym systemem.
- Wszystkie stanowiska pakujące są obecnie wyposażone w maszyny Geami HV.
- Wybrano brązowy papier fasonowy, który łączy się z białą bibułą opatrzoną logo Rivièra Maison.
- Podczas sezonu Bożego Narodzenia Rivièra Maison zmienia białą bibułę na czarną, oferując klientom niezapomniane przeżycie przy rozpakowywaniu, wzmacniając je i czyniąc jeszcze bardziej luksusowym.
Wyniki biznesowe
Mniej zwrotów
Dzięki (udowodnionemu) faktowi, iż Geami zabezpiecza bardzo dobrze wyroby podczas przesyłki, spadła liczba uszkodzeń.
Ekologicznie zrównoważone materiały
Użycie ekologicznych materiałów wzmocniło reputację marki. 81% klientów Rivièra Maison wyraża opinię, iż ochrona środowiska jest bardzo ważnym zadaniem firm.
Bardziej zadowoleni klienci
Satysfakcja konsumenta wzrosła do imponującej liczby 4,6 z 5 w sklepie internetowym. Osiągnięto to między innymi dzięki estetycznej i stylowej prezentacji produktu.
Jesteśmy tu dla Ciebie
Skontaktuj się ze specjalistą Ranpak, aby znaleźć odpowiednie rozwiązanie dla Twojej firmy, produktów i branży.
WAŻNE — opuszczasz tę stronę
Opuszczasz stronę internetową firmy Ranpak. Strona internetowa, na którą wchodzisz, nie jest własnością firmy Ranpak ani żadnej z jej spółek zależnych ani nie jest przez te podmioty obsługiwana. Treści, produkty i informacje zawarte na stronach internetowych osób trzecich nie są własnością firmy Ranpak ani żadnej z jej spółek zależnych ani nie są przez te podmioty kontrolowane. W związku z powyższym firma Ranpak nie składa żadnych oświadczeń, nie popiera ani nie przyjmuje i nie ponosi odpowiedzialności za szkody związane z osobą trzecią, jej produktami lub usługami, jej stroną internetową, jej polityką lub praktykami dotyczącymi prywatności ani z zawartością jej strony internetowej.