Case Studies

Rivièra Maison

‘좋은것으로는 충분하지 않습니다

리비에라 메종(Rivièra Maison)은 집 안밖에서 필요한 3,000여 개의 악세서리와 가구를 판매하는 세계적인 라이프 스타일 브랜드입니다. 이 브랜드는 고객들에게 나만의 독립된 편안한 집과 같은 분위기와 서비스를 핵심 가치로 제공해 드립니다. 전 세계 550개의 딜러와 23개의 자체 매장을 보유하고 있으며, 이 회사는 진정한 국제적인 입지를 확고히 하고 있습니다. 각종 시설이 완비된 웹 숍과 B2B 지점은 많은 호텔, 레스토랑, 사무실 및 기타 비즈니스 건물의 요구를 충족시킵니다.

고객 요구 사항

파손 최소화

리비에라 메종(Rivièra Maison)은 현재의 포장 자재들에 대한 확실한 보완책을 찾고 있었으며, 특히 더 나은 보호가 필요한 세라믹 및 유리 제품과 같은 취약한 제품에 대한 보완책을 찾고 있었습니다.

지속가능성 개선

리비에라 메종은 종이 완충 포장재으로 ‘친환경 운동’에 참여하여 환경 영향을 줄이고자 했습니다. 이는 브랜드 가치를 반영하고 지속 가능한 비즈니스가 환경 보호 단체에 의해 강조될 때 발생할 수 있는 심각한 평판 손상을 피하기 위한 것이었습니다.

고객 경험 향상

이 회사는 고객보다는 팬을 갖는 것을 더 자랑스럽게 생각합니다. 따라서 고객 경험은 주문의 중추적 인 부분입니다. 깨끗하고 잘 제시된 제품은 최종 고객에게 그대로 도착해야 하며, 집에서 받을때 ‘선물’을 받았다는 느낌을 줍니다.

우리의 솔류션

Ranpak은 리비에라 메종의 요구를 분석하고 온라인 배송을 위해 취약한 제품을 포장하는 효과적인 방법으로 Geami 솔루션을 제안했습니다. 이 기계는 고객을 위한 깨끗한 패키지에 대한 간단한 경로를 제공했으며 기존 포장 라인에 쉽게 통합되었습니다.

모든 포장 스테이션에는 이제 Geami HV 기계가 설치되어 있습니다.
리비에라 메종 로고가 새겨진 흰색 티슈 페이퍼와 결합된 브라운 다이 컷 페이퍼가 같이 사용되고 있습니다.
크리스마스 시즌 동안 리비에라 메종은 흰색 티슈 페이퍼에서 블랙으로 전환하여 더욱 강력하고 고급스러운 놀라운 언박싱 경험을 선사합니다.

사업실적

반품 최소화

Geami로 잘 포장되고 제품이 잘 보호가 되어 선적(운송) 중 파손이 많이 줄어, 지아미 포장이 아주 효과적이라는 것이 입증되었습니다.

지속 가능한 자재

지속 가능한 소재를 사용하여 브랜드의 명성을 높였습니다. Rivièra Maison의 최종 고객 중 81%는 기업이 환경을 보호하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.

더 행복한 고객만족도

고객 만족도는 웹 샵에서 5점 만점에 4.6점으로 상승했습니다. 이는 깨끗하고 세련된 제품 포장 덕분이라고 생각합니다.

추천 글

“우리는 그들을 고객이 아니라 진정한 펜(Fens)이라고 생각합니다. 고객들은 제품이 Geami로 잘 포장되어 집으로 배달되면 ‘선물’을 받은 것 같이 크게 감사하고 있습니다. 이부분이 아주 중요하며 즐거움이 있습니다. 이것이 우리가 이렇게 하는 이유입니다.”

매니저 DC 리비에라 메종