‘Goed’ is niet goed genoeg
Rivièra Maison is een internationaal lifestylemerk dat rond de 3000 accessoires en meubels voor in en om het huis verkoopt. Hiermee kan een ruimte worden gecreëerd die aanvoelt als thuis, met exclusiviteit, sfeer en service als kernwaarden. Het bedrijf is internationaal actief met 550 dealers en 23 winkels wereldwijd. Ook is er een webwinkel met het volledige assortiment en een B2B-merk voor de inrichting van hotels, restaurants, kantoren en andere bedrijfspanden.
Klantbehoeften
Minder schade
Rivièra Maison was op zoek naar een aanvulling op de huidige verpakkingen, speciaal voor kwetsbare producten van keramiek en glas, die beter moesten worden beschermd.
Meer duurzaamheid
Rivièra Maison wilde haar milieueffect beperken door papieren beschermingsverpakkingen te gebruiken. Hiermee wilde het bedrijf zowel de merkwaarde benadrukken als ernstige reputatieschade voorkomen door milieuorganisaties die minder duurzame bedrijven onder de aandacht brengen.
Betere klantbeleving
Het bedrijf is er trots op fans te hebben in plaats van klanten. Klantbeleving is dan ook een essentieel onderdeel van het aanbod. Schone en mooi gepresenteerde producten moeten intact bij de eindgebruikers aankomen. Die moeten het gevoel hebben dat ze een ‘cadeautje’ krijgen.
Onze oplossing
Ranpak analyseerde de behoeften van Rivièra Maison en stelde Geami voor als effectieve manier om online bestelde breekbare producten te bezorgen. Deze converters boden een eenvoudig systeem voor intacte verpakkingen voor de klant. Ook kon het systeem gemakkelijk in de bestaande verpakkingslijn worden geïntegreerd.
- Alle verpakkingsstations zijn nu uitgerust met een Geami HV-converter.
- Er is gekozen voor gestanst bruin papier, gecombineerd met wit tissuepapier met het logo van Rivièra Maison.
- Rond de feestdagen schakelt Rivièra Maison over van wit op zwart tissuepapier om de uitpakbeleving nog intenser en luxueuzer te maken.
Bedrijfsresultaten
Minder retouren
Het aantal beschadigingen is afgenomen dankzij de uitstekende bescherming van productverpakkingen door Geami tijdens de verzending.
Duurzame materialen
De merkreputatie is verbeterd dankzij het gebruik van duurzame materialen. 81% van de eindklanten van Rivièra Maison vindt het zeer belangrijk dat bedrijven het milieu beschermen.
Blijere klanten
De klanttevredenheid in de webwinkel is maar liefst naar 4,6 uit 5 gestegen. Dit is deels te danken aan de strakke en stijlvolle productpresentatie.
We staan voor u klaar
Neem contact op met een specialist van Ranpak om de juiste oplossing te vinden voor uw bedrijf, producten en branche.
BELANGRIJK - U verlaat nu deze website
U verlaat nu de Ranpak-website. De website die u bezoekt is geen eigendom van of wordt niet beheerd door Ranpak en/of haar dochterondernemingen. De inhoud, producten en informatie op websites van derden zijn geen eigendom van of worden niet beheerd door Ranpak en/of een van haar dochterondernemingen. Daarom doet Ranpak geen uitspraken over, onderschrijft of aanvaardt het de derde partij, haar producten of diensten, haar website, haar privacybeleid of -praktijken of de inhoud van de website van de derde partij niet en is het niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade met betrekking hiertoe.