Cuando tu mascota está feliz, ¡tú también lo estás!
Desde su fundación en 2006, Medpets se ha convertido en la tienda online de salud para las mascotas de muchas personas, ya que ofrece una gran variedad de productos de calidad para animales. La empresa otorga gran importancia a brindar una atención al cliente ejemplar, su prioridad es la salud de las mascotas y dispone en todo momento de un veterinario o compañero veterinario por si fuera necesario realizar cualquier consulta.
Necesidades del cliente
Reducción de costes
Con 20 puestos de embalaje individuales, la empresa se ha trasladado a un nuevo almacén, en parte para permitir una automatización adecuada para la que serán necesarios muchos menos puestos, ya que los nuevos son más eficientes.
Mejorar la sostenibilidad
Reducir el volumen de aire en el embalaje era una prioridad, ya que supone paquetes más pequeños y reduce notablemente los residuos de relleno cada año.
Mejorar la experiencia del cliente
Abrir una caja es un momento importante de interacción con una marca, y Medpets quería mejorar la experiencia del cliente con una caja de marca y un buen diseño que se reconociera y abriera muy fácilmente.
Nuestras soluciones
Medpets llevaba varios años usando materiales de relleno de Ranpak, así que pedimos al departamento de automatización de Ranpak que realizara un análisis exhaustivo del embalaje actual. Vimos que podíamos resolver el 80 % de las necesidades de embalaje si utilizáramos dos formadoras de cajas Form’it!™ Case y 2 empaquetadoras Cut’it!™ EVO. Una de las máquinas Form’it! se encargó del 20 % restante de las cajas. En cuanto el nuevo almacén estuvo disponible, Medpets optó por una Form’it! en el modelo S y por la nueva Cut’it! EVO para la versión M – y todo se realizó en tres meses.
Ahora los embaladores pueden elegir entre dos cajas premontadas de tamaño estándar, que viajan sobre una cinta transportadora hasta las mesas de embalaje donde se aplica un código de barras único. Este código de barras contiene información del pedido después del escaneo. Medpets se ha beneficiado del posterior desarrollo de la EVO 2, se actualizan constantemente para que la máquina pueda mejorar con el tiempo. El rendimiento de la inversión ha sido excepcional, se recuperó en solo 1,5 años, en lugar de los 2,5 años que se esperaban.
Resultados del negocio
Menos costes
Gracias a las mejoras en eficiencia logradas, ahora MedPets necesita mucho menos personal para afrontar los picos diarios. El material de relleno se ha eliminado totalmente, lo que ha resultado en un gran ahorro. Esto también significa que las nuevas máquinas se han amortizado en tan solo un año.
Mayor productividad
En la actualidad más del 80 % de los pedidos de Medpets pasan por las nuevas máquinas. Ahora, la carga de trabajo experimentada durante los picos diarios se puede gestionar con solo cuatro puestos de embalaje, en lugar de los 20 puestos anteriores, y es posible procesar más de 1 200 pedidos cada hora. Además, los ocho tipos diferentes de cajas se han convertido en solo dos tamaños de cajas gracias a las máquinas de reducción de altura, algo que garantiza una mejor eficiencia operativa.
Mantener la marca
Lo que antes era una gran variedad de tamaños de embalaje, todos cerrados con una sencilla marca con la cinta, se ha convertido en un embalaje más uniforme, ofreciendo de esta forma a los clientes una experiencia más predecible y reconocible, y se destaca el compromiso con la sostenibilidad.
Listos para crecer
La adquisición de dos máquinas de Ranpak ha permitido a Medpets equiparse para el futuro crecimiento. Las ventas actuales son superiores a dos millones de paquetes al año y este nuevo recurso supone que esta cifra se puede doblar fácilmente sin que sea necesario aumentar el número de máquinas.
Estamos a su servicio
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