Case Studies

HHJ Trading Ltd.

Lançar tendências e avançar para a sustentabilidade

A HHJ Trading Ltd. é simultaneamente uma empresa de comércio eletrónico e um fabricante. A sua equipa de vendas experiente e dedicada desenha continuamente novos tipos de molduras inovadoras, pesquisando o potencial de novos produtos no Reino Unido, na Europa e nos EUA – para que os clientes voltem sempre. Os seus trinta anos de experiência permitem à empresa conceber, produzir e fornecer um produto novo em menos de uma semana.
A empresa está empenhada em oferecer aos clientes o melhor serviço no setor, produtos inovadores com uma excelente relação qualidade-preço, bem como apoio e aconselhamento especializado. A HHJ Trading solicitou o apoio da Ranpak para melhorar a embalagem, abandonando o plástico em favor de uma alternativa não só sustentável mas também mais apelativa em termos visuais.

Necessidades dos clientes

Reduzir os danos

Ao longo dos últimos 6 anos, a HHJ Trading utilizou materiais de embalagem tradicional em plástico. Todas as molduras produzidas pela empresa contêm vidro (não Perspex), o que dificulta a sua proteção. O desafio estava em demonstrar que o sistema Geami – uma solução de embalagem baseada em papel e 100% sustentável – conseguia cumprir o que era exigido, oferecendo um ótimo nível de proteção.

Melhorar a sustentabilidade

A HHJ Trading pretendia contribuir para proteger o ambiente reduzindo a utilização do plástico. No momento em que o projeto de análise da embalagem começou, a empresa utilizava semanalmente um carregamento completo de rolos de plástico alveolar transportado num camião com atrelado.

Otimizar a experiência do cliente

O percurso do produto de um cliente é extremamente importante para a empresa, desde o marketing inicial, à compra, passando pela produção e entrega. Uma parte especialmente crucial do percurso ocorre no fim – uma boa experiência ao desembalar o produto. ‘Cliente satisfeito’ é bom, mas a HHJ Trading ambiciona muito mais.

A nossa solução

O material de embalagem Geami® foi proposto como solução que não só protegeria os produtos, mas também reforçaria a imagem da marca e o valor do produto da HHJ Trading junto dos consumidores – melhorando a embalagem que era anteriormente considerada de fraca qualidade e descartável.

A solução Geami® HV com duas camadas, que utiliza papel intercalado de tecido e papel pardo Kraft cortado, transmitia aos clientes uma impressão de ‘embalado com cuidado’. O resultado final era uma embalagem bem apresentada e molduras intactas à chegada.

As operações durante a estação alta (4º trimestre) vieram comprovar a fiabilidade do novo conversores. Os nossos conversores mantiveram a eficiência total ao longo de 12 horas de trabalho por mais de 8 semanas consecutivas.

Resultados comerciais

Menos devoluções

A passagem para o sistema de embalagem Geami não resultou no aumento de danos. Apesar da fragilidade das molduras, a HHJ Trading foi capaz de manter os excelentes níveis de proteção do produto, assim como o nível reduzidíssimo de devoluções indispensável a qualquer empresa fornecedora de produtos frágeis.

Acondicionamento sustentável

A satisfação do cliente com a nova solução foi evidente nos muitos comentários online. As novas embalagem tornaram-se num trunfo para a empresa e para os clientes em todos os países onde os produtos são entregues.

Clientes mais satisfeitos

Com a utilização do sistema Geami, a empresa melhorou a apresentação de um produto artesanal. A embalagem marca pontos pela estética e pelo toque, assim como pela excelente experiência que proporciona ao desembalar, tornando estes materiais no complemento perfeito para a marca HHJ Trading.

Testemunhos
  • “Constatámos que o sistema Geami foi muito mais longe do que ‘cumprir a sua tarefa’ – os comentários positivos quando mudámos do plástico para a embalagem reciclável vieram confirmar que tomámos a decisão certa. Até então, nunca tínhamos recebido comentários positivos no Instagram e noutras redes sociais que incidissem apenas na embalagem.”

    Tim Jordan Diretor da HHJ Trading Ltd.

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