Nous soutenons votre scène
BAX Music a été fondé en 1998, par deux frères qui partageaient une même passion pour la musique depuis leur adolescence. Louant à l’origine des équipements DJ et de supports scéniques, la société s’est rapidement développée et a débuté la vente d’équipements sur Internet en 2005. Après une expansion dans la vente d’instruments en 2010, BAX Music propose désormais plus de 48 000 articles, répondant à un large éventail de besoins à la fois pour les DJ amateurs et les professionnels. Aujourd’hui, 450 employés expédient un million de colis à des clients chaque année, partageant tous la même passion pour la musique.
Besoins du client
Diminution des coûts
Avec 26 postes d’emballage manuel, le principal objectif de BAX Music était de réduire les coûts, particulièrement les coûts de main-d’œuvre – l’un des avantages majeurs de l’automatisation.
Réduction du nombre de travailleurs intérimaires
BAX Music a souvent eu besoin de travailleurs intérimaires pour satisfaire la demande, particulièrement lors des périodes de pointes (mai et fin d’année), périodes durant lesquelles 80 travailleurs intérimaires pouvaient être requis. Engager un si grand nombre de personnes n’était pas une mince affaire.
Améliorer l’expérience client
BAX Music souhaitait s’appuyer sur l’automatisation pour limiter les erreurs humaines et améliorer l’expérience client. Maintenir un haut niveau de satisfaction chez les clients est un aspect essentiel pour la firme.
Adaptation à la croissance des activités
BAX Music continue à connaître une forte croissance (plus de 100 000 clients l’an dernier), ce qui se traduit par une forte demande. Ils avaient besoin d’accroître leur productivité pour satisfaire les commandes et veiller à ne pas faire attendre les clients.
Notre solution
Suite à des analyses et des discussions, les équipes de Ranpak et BAX Music ont convenu que les machines Cut’it!™ EVO et Lid’it!™ constituaient la bonne solution pour les besoins de BAX Music. Les machines faisaient partie d’un plan d’investissement plus large de 2 millions € dans l’automatisation, avec un retour sur investissement attendu d’ici 3 ans. Le taux de croissance de BAX Music rendait l’automatisation essentielle, afin de s’adapter à l’activité accrue.
L’entreprise utlise 25 tailles de carton différente. Deux machines Cut’it! EVO sont donc utilisées (une version M et une version L), conjointement avec une machine Lid’it! pour les colis au format boîte aux lettres. La machine Cut’it! EVO détecte la hauteur de colis et ajuste automatiquement les cartons par rapport au point de remplissage le plus haut. Ceci permet de diminuer la taille des colis et de minimiser les vides. Un couvercle à coller est ensuite appliqué sur le carton désormais plus petit. La machine Lid’it! est utilisée pour fermer les cartons plus petits qui rentrent dans les boîtes aux lettres. La totalité du processus d’installation a été suivie par des ingénieurs de Ranpak, en étroite collaboration avec les équipes de BAX Music pour des résultats parfaits.
Résultats pour l’entreprise
Coûts réduits
Le principal objectif était de réduire les coûts, particulièrement les coûts de main-d’œuvre liés à l’emploi de travailleurs intérimaires. BAX Music utilisait environ 80 intérimaires avant l’automatisation des processus, contre 25 aujourd’hui. Les employés peuvent désormais se concentrer sur des tâches plus productives, ce qui se traduit par des économies de coûts plus importantes que nous l’espérions.
Productivité accrue
79% du volume total de colis est désormais emballé à l’aide de solutions automatisées. La firme a doublé sa productivité au sein de son processus sortant, passant de 7,5 commandes par heure pour chaque opérateur, à 15-16 commandes.
Expérience client améliorée
Avant l’automatisation, chaque colis devait être traité manuellement. Le choix d’un carton adapté parmi 25 tailles différentes était complexe et des erreurs pouvaient se produire. Désormais, BAX Music n’a plus à se soucier de choisir le bon carton. La machine Cut’it! EVO s’occupe de tout. Le résultat ? Les clients constatent moins d’erreurs et l’expérience client est encore meilleure.
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